Правила оказания услуг

1. Настоящие Правила оказания услуг (далее , «Правила») являются неотъемлемой частью Публичного договора (публичной оферты) AKi AutoExpertit и регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг.

2. Правила распространяются на все услуги, указанные на официальном сайте Исполнителя autoexpertit.fi, а также на услуги, согласованные сторонами в индивидуальном порядке.

3. Заключая договор с Исполнителем, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними. Правила обязательны для обеих сторон.

4. Актуальная версия Правил размещена на сайте Исполнителя по адресу autoexpertit.fi/rules. Исполнитель рекомендует Заказчику ознакомиться с Правилами до оформления заказа.

5. Исполнителем по настоящим Правилам является AKi AutoExpertit , предприятие, зарегистрированное в Финляндии в форме Toiminimi (индивидуальный предприниматель). Юридический адрес и контактные данные указаны на сайте Исполнителя.

6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

7. Права потребителей, закрепленные в Законе о защите прав потребителей Финляндии (Kuluttajansuojalaki 38/1978), не могут быть ограничены настоящими Правилами. В случае противоречия между Правилами и императивными нормами закона применяются положения закона.

8. Настоящие Правила составлены на русском языке. В случае расхождения между русскоязычной версией и версией на другом языке русскоязычная версия имеет преимущественную силу для русскоязычных клиентов. Исполнитель также предоставляет версию на финском и английском языках по запросу.

1. Исполнитель действует как независимый эксперт в области автомобильной диагностики и подбора автомобилей. Исполнитель не связан договорными отношениями с продавцами автомобилей, если иное не было прямо оговорено с Заказчиком в письменной форме.

2. Исполнитель обязуется проводить оценку и диагностику автомобилей объективно и беспристрастно, руководствуясь исключительно техническим состоянием транспортного средства, требованиями безопасности и интересами Заказчика.

3. Исполнитель не получает скрытых комиссий, вознаграждений или иных выгод от продавцов автомобилей, дилерских центров или третьих лиц. В случае наличия договоренности о комиссии ее размер и источник подлежат обязательному раскрытию Заказчику до начала оказания услуг.

4. Исполнитель обеспечивает максимальную прозрачность взаимоотношений с Заказчиком: объем услуг, стоимость, сроки и результаты работы фиксируются в документарной форме и доступны Заказчику на всех этапах.

5. Исполнитель придерживается профессиональных стандартов, принятых в области автомобильной экспертизы и технической диагностики. Работы выполняются с должной степенью тщательности и профессионализма (due care и professional diligence).

6. В случае возникновения конфликта интересов, способного повлиять на объективность заключения, Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика. Заказчик вправе принять решение о продолжении или прекращении сотрудничества.

1. Заказчик может обратиться к Исполнителю одним из следующих способов: через форму связи на сайте autoexpertit.fi, по электронной почте info@autoexpertit.fi, через мессенджеры Telegram или WhatsApp, а также по телефону, указанному на сайте.

2. При обращении Исполнитель проводит первичную консультацию, в ходе которой выясняет потребности Заказчика, тип требуемой услуги, особенности автомобиля (если применимо), бюджет и иные существенные обстоятельства.

3. После консультации Исполнитель направляет Заказчику описание объема услуг и предварительную стоимость. Заказчик подтверждает согласие путем направления ответного сообщения или подписания соответствующего документа (счета, договора).

4. Заказ считается оформленным после получения Исполнителем подтверждения от Заказчика и согласования существенных условий: предмета договора, цены, сроков. Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заказа.

5. В рамках оформления заказа Исполнитель может запросить у Заказчика критерии подбора автомобиля (для услуги «Подбор под ключ») или информацию об автомобиле (для осмотра или диагностики). Критерии фиксируются в письменном виде.

6. Исполнитель вправе потребовать предоплату (аванс) в размере до 100 % стоимости услуги. Условия предоплаты согласовываются сторонами до начала оказания услуги и фиксируются в счете или договоре.

7. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа или прекратить оказание услуги в следующих случаях: (а) если оказание услуги создает угрозу жизни, здоровью или имуществу Исполнителя или третьих лиц; (б) если Заказчик требует совершения действий, противоречащих законодательству Финляндии или Европейского союза; (в) если условия осмотра или диагностики делают оказание услуги объективно невозможным (автомобиль недоступен, находится в непригодном для осмотра состоянии, отсутствует необходимый доступ к узлам и агрегатам). В указанных случаях Исполнитель возвращает Заказчику ранее уплаченные средства за вычетом фактически понесенных расходов.

1. Оказание услуг Исполнителем включает следующие основные этапы, если иное не предусмотрено описанием конкретной услуги:

(а) Рассмотрение заявки и уточнение потребностей Заказчика;

(б) Согласование объема услуг, сроков и стоимости;

(в) Выставление счета и получение предоплаты (если применимо);

(г) Непосредственное оказание услуги (подбор, осмотр, диагностика, работы);

(д) Подготовка отчета и приложений (фото, видео, диагностические данные);

(е) Передача отчета Заказчику через Google Диск;

(ж) Период ознакомления Заказчика с результатами (7 календарных дней);

(з) Окончательный расчет и закрытие заказа.

2. Для различных услуг набор этапов может отличаться. Подробное описание этапов для конкретной услуги содержится в соответствующем разделе настоящих Правил или в индивидуальном договоре.

3. Исполнитель вправе совмещать этапы, если это не ущемляет прав Заказчика и не влияет на качество услуги. По соглашению сторон отдельные этапы могут быть изменены, исключены или дополнены. Такие изменения оформляются в письменной форме.

4. В случае необходимости проведения дополнительных работ или исследований, не предусмотренных первоначальным объемом, Исполнитель информирует Заказчика и запрашивает отдельное согласование.

5. Заказчик вправе на любом этапе запросить промежуточную информацию о ходе оказания услуги. Исполнитель предоставляет такую информацию в разумный срок.

6. Сроки оказания услуги указываются в счете, договоре или ином документе, согласованном сторонами. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения сроков, однако не гарантирует их соблюдение при наступлении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (отсутствие доступа к автомобилю, погодные условия, задержки в получении информации от третьих лиц).

7. Услуга считается оказанной с момента передачи отчета Заказчику. Порядок передачи отчета и момент завершения услуги регулируются Разделом 15 настоящих Правил.

8. В случае досрочного прекращения оказания услуги по инициативе любой из сторон стороны производят взаиморасчеты за фактически выполненные работы.

1. Услуга «Подбор под ключ» (Full Vehicle Sourcing) представляет собой комплексную услугу по поиску, проверке и сопровождению приобретения автомобиля, соответствующего критериям Заказчика. Услуга включает все этапы от анализа рынка до помощи в оформлении сделки.

2. Исполнитель проводит анализ рынка автомобилей в Финляндии и, при необходимости, на территории других стран Европейского союза и Европейской экономической зоны с целью поиска вариантов, соответствующих критериям Заказчика.

3. Каждый отобранный автомобиль проходит процедуру осмотра и диагностики в соответствии с Разделами 10 и 11 настоящих Правил. Объем проверки включает визуальный осмотр, компьютерную диагностику, тест-драйв (при возможности) и проверку юридической чистоты по общедоступным базам данных.

4. Юридическая проверка осуществляется по общедоступным базам данных: регистрационные записи Traficom, сведения об ограничениях и запретах, данные о розыске и залогах (по доступным источникам). Исполнитель не имеет доступа к закрытым базам данных правоохранительных органов и не осуществляет проверку по таким базам.

5. По результатам проверки Исполнитель подготавливает подробный отчет, включающий описание технического состояния автомобиля, результаты диагностики, фотографии, юридическую информацию и вывод о целесообразности приобретения.

6. Исполнитель дает рекомендацию о приобретении автомобиля или отказ от него на основании технического состояния, юридической чистоты и соответствия критериям Заказчика. Окончательное решение о приобретении автомобиля принимает Заказчик.

7. В рамках услуги Исполнитель может оказывать сопровождение сделки: проверку документов купли-продажи, помощь в подготовке договора, проверку правильности заполнения регистрационных документов. Указанные действия не являются юридической консультацией; для получения юридической консультации Заказчику рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

8. На услугу «Подбор под ключ» распространяется гарантия Исполнителя в соответствии с Разделом 22 настоящих Правил.

9. Исполнитель осуществляет подбор автомобилей на основании критериев, предоставленных Заказчиком. Критерии включают: марку, модель, год выпуска, тип кузова, объем и тип двигателя, тип трансмиссии, максимальный пробег, максимальную стоимость, комплектацию, а также иные существенные параметры, указанные Заказчиком.

10. Количество вариантов, представленных Заказчику, определяется индивидуально в зависимости от рыночной ситуации и требований Заказчика. Исполнитель не гарантирует нахождение автомобиля, полностью соответствующего всем критериям, если такие автомобили отсутствуют на рынке в момент оказания услуги.

1. Услуга «Выездной осмотр автомобиля» (Vehicle Inspection) предназначена для разовой проверки конкретного транспортного средства по местонахождению автомобиля. Цель услуги , оценка технического состояния автомобиля и выявление видимых дефектов.

2. Осмотр проводится на территории, указанной Заказчиком. Место осмотра должно обеспечивать безопасный доступ к автомобилю и его основным узлам и агрегатам, включая доступ к днищу (при возможности использования подъемника или осмотровой ямы).

3. В ходе осмотра Исполнитель проводит визуальную оценку состояния автомобиля, компьютерную диагностику, тест-драйв (если техническое состояние автомобиля и условия дорожного движения позволяют), а также иные проверки, предусмотренные Разделами 10 и 11.

4. По результатам осмотра Исполнитель подготавливает отчет, содержащий описание выявленных дефектов, оценку технического состояния и рекомендации. Отчет передается Заказчику в порядке, установленном Разделом 15.

5. На услугу «Выездной осмотр автомобиля» гарантия не распространяется, если иное не согласовано сторонами отдельно в письменной форме. Осмотр отражает состояние автомобиля на момент проверки и не является гарантией его дальнейшей работоспособности.

6. Заказчик вправе присутствовать при проведении осмотра. В случае присутствия Заказчик обязуется не препятствовать работе Исполнителя и соблюдать правила техники безопасности.

7. Автомобиль должен быть предоставлен для осмотра в чистом, доступном для проверки состоянии. Исполнитель вправе отказаться от проведения осмотра или ограничить его объем, если автомобиль находится в состоянии, не позволяющем провести качественную проверку (сильное загрязнение, отсутствие доступа к моторному отсеку, разряженный аккумулятор, повреждения, препятствующие осмотру).

8. При проведении удаленного (дистанционного) осмотра с использованием видеосвязи объем проверки ограничен возможностями дистанционной передачи информации. Исполнитель не несет ответственности за дефекты, которые не могли быть выявлены дистанционными методами.

1. Услуга «Эксперт на день» (Expert for a Day) предоставляет Заказчику возможность сопровождения экспертом в течение одного рабочего дня для осмотра нескольких автомобилей.

2. Заказчик предоставляет Исполнителю список автомобилей для осмотра с указанием их местонахождения, контактных данных продавцов и согласованного времени осмотра. Исполнитель не несет ответственности за недоступность автомобилей по вине продавцов.

3. Исполнитель проводит осмотр каждого автомобиля из списка в объеме, предусмотренном Разделами 10 и 11, при условии доступности автомобилей для осмотра. По результатам осмотра каждого автомобиля подготавливается отдельный отчет.

4. График осмотров согласовывается сторонами заранее. Исполнитель прилагает все усилия для осмотра максимального количества автомобилей в течение рабочего дня с учетом времени на переезды и осмотр каждого автомобиля.

5. Транспортные расходы (проезд до места осмотра и между осматриваемыми автомобилями) могут взиматься дополнительно в зависимости от расстояния. Условия компенсации транспортных расходов согласовываются до оказания услуги.

6. На услугу «Эксперт на день» гарантия не распространяется. Каждый осмотр отражает состояние автомобиля на момент проверки в соответствии с Разделом 6.

1. Услуга включает диагностику систем автомобиля с использованием профессионального оборудования: OBD-II сканеров, мультиметров, осциллографов, бороскопов и иных специализированных приборов.

2. Диагностике подлежат: двигатель и его системы (впрыск, зажигание, выпуск); трансмиссия (считывание кодов ошибок, анализ параметров); тормозная система (ABS, ESP); подвеска (адаптивные системы); электронные системы управления (ECU, TCU, BCM и др.); климатическая установка; информационно-развлекательные системы.

3. Процедура OBD-II сканирования включает считывание кодов неисправностей (Diagnostic Trouble Codes), их интерпретацию и анализ сопутствующих данных (freeze frame, live data).

4. Анализ данных в реальном времени (live data) позволяет оценить работу датчиков, исполнительных механизмов и систем управления в различных режимах работы двигателя. Исполнитель интерпретирует полученные данные на основе профессионального опыта.

5. Исполнитель не гарантирует доступ ко всем электронным блокам управления автомобиля. Некоторые блоки могут быть недоступны для чтения по причине особенностей производителя, нестандартных протоколов связи, устаревшего программного обеспечения или наличия заводских блокировок.

6. Перемежающиеся (интермиттирующие) неисправности, проявляющиеся только в определенных условиях (температура, влажность, нагрузка), могут не быть зафиксированы в момент диагностики. Отсутствие кодов ошибок на момент проверки не гарантирует полное отсутствие неисправностей электронных систем.

7. Результаты диагностики носят информационный и рекомендательный характер. Диагностика не является заключением о полной исправности автомобиля и не заменяет комплексную проверку всех систем.

8. В случае выявления неисправностей или аномальных показаний Исполнитель может рекомендовать проведение углубленной диагностики отдельных систем или узлов за дополнительную плату.

1. В рамках услуги возможны следующие работы: ремонт и обслуживание двигателя и его систем; ремонт и обслуживание трансмиссии; ремонт ходовой части и подвески; ремонт тормозной системы; электротехнические работы (диагностика и ремонт электропроводки, замена электрокомпонентов); замена технических жидкостей и фильтров; иные работы по согласованию сторон.

2. Работы выполняются в соответствии с действующими техническими регламентами и рекомендациями производителя автомобиля. Исполнитель использует профессиональное оборудование и инструменты.

3. При выполнении работ Исполнитель использует оригинальные запасные части (OEM) или части эквивалентного качества, если оригинальные части недоступны или их использование экономически нецелесообразно. Тип используемых частей согласовывается с Заказчиком.

4. Заказчик вправе предоставить собственные запасные части для выполнения работ. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за качество, совместимость и работоспособность предоставленных частей. Гарантия распространяется исключительно на выполненные работы, но не на предоставленные Заказчиком детали.

5. Если в процессе выполнения работ выявляется необходимость проведения дополнительных работ, не предусмотренных первоначальным соглашением, Исполнитель обязан уведомить Заказчика и получить его письменное согласие до начала таких работ.

6. Стоимость работ определяется исходя из почасовой ставки Исполнителя либо фиксированной сметы. Почасовая ставка указывается на сайте или в договоре. Фиксированная смета действительна в течение срока, указанного в ней.

7. Утилизация отходов (замененных деталей, технических жидкостей, упаковочных материалов) осуществляется Исполнителем в соответствии с требованиями природоохранного законодательства Финляндии. Стоимость утилизации включена в цену услуг.

8. Гарантия на выполненные работы и установленные детали предоставляется на условиях, согласованных сторонами отдельно. Условия гарантии фиксируются в акте выполненных работ или гарантийном талоне.

1. Внешний осмотр кузова:

, оценка состояния лакокрасочного покрытия (сколы, царапины, потертости, следы коррозии);

, проверка зазоров между панелями кузова;

, выявление следов кузовного ремонта и перекраса (при визуальной доступности);

, проверка состояния остекления, фар, фонарей;

, проверка состояния уплотнителей, молдингов, декоративных элементов;

, проверка маркировочных табличек и VIN-номера (при доступности).

2. Осмотр салона:

, оценка состояния сидений, обивки, панели приборов;

, проверка работоспособности электростеклоподъемников, зеркал, центрального замка;

, проверка климатической установки (отопление, кондиционирование, вентиляция);

, проверка информационно-развлекательной системы;

, проверка приборной панели на наличие индикаторов неисправностей;

, проверка состояния ремней безопасности и их работы.

3. Осмотр моторного отсека:

, визуальная оценка состояния двигателя и навесного оборудования;

, проверка уровней и состояния технических жидкостей (масло, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость);

, проверка состояния ремней и цепей ГРМ (при внешней доступности);

, выявление подтеков, повреждений элементов;

, оценка состояния высоковольтных проводов, катушек зажигания, свечей (при доступности).

4. Осмотр днища и подвески (при наличии доступа , подъемник, яма):

, оценка состояния элементов подвески (рычаги, шаровые опоры, сайлентблоки, стабилизаторы);

, проверка состояния тормозных магистралей и шлангов;

, выявление следов коррозии и повреждений днища;

, проверка состояния выхлопной системы;

, проверка состояния приводных валов, ШРУСов, пыльников.

5. Тест-драйв (при возможности):

, проверка работы двигателя в различных режимах (холостой ход, нагрузка, ускорение);

, проверка работы трансмиссии (включение передач, переключения, рывки);

, проверка работы тормозной системы (эффективность, вибрации, шумы);

, проверка рулевого управления (люфты, усилия, возврат в нейтраль);

, проверка работы подвески на ходу (стуки, вибрации, устойчивость);

, проверка отсутствия посторонних шумов и вибраций.

6. Компьютерная диагностика:

, считывание кодов ошибок из всех доступных блоков управления;

, анализ данных в реальном времени (live data);

, проверка коррекций топливоподачи (long term / short term fuel trim);

, проверка показаний датчиков (кислород, температура, давление, расход воздуха).

7. Проверка юридической чистоты:

, проверка регистрационных данных в базе Traficom;

, проверка наличия ограничений и запретов на регистрационные действия;

, проверка на розыск и залоги (по доступным открытым базам);

, проверка истории регистраций (количество владельцев, сроки владения).

8. Проверка документов:

, проверка регистрационного свидетельства (rekisteröintitodistus);

, проверка VIN-номера на соответствие документам;

, проверка истории технических осмотров (katsastus);

, проверка сервисной истории (при наличии).

1. Выявление скрытых дефектов, для обнаружения которых требуется разборка узлов и агрегатов, не входит в стандартный осмотр. Стандартный осмотр является визуальным и функциональным, без демонтажа компонентов.

2. Оценка состояния внутренних элементов двигателя (поршневая группа, коленчатый вал, распредвалы, гидрокомпенсаторы, вкладыши) без использования бороскопа. Использование бороскопа может быть включено по запросу за дополнительную плату.

3. Компрессионная проверка двигателя не входит в стандартный осмотр, если не была отдельно согласована. Компрессионная проверка может быть проведена за дополнительную плату по запросу Заказчика.

4. Измерение толщины лакокрасочного покрытия (толщиномер) не входит в стандартный осмотр, если эта услуга не была согласована отдельно.

5. Проверка состава выхлопных газов (smog test, emissions test) не проводится в рамках стандартного осмотра. Данный вид проверки осуществляется только при наличии соответствующего оборудования и по отдельному согласованию.

6. Полная история автомобиля (отчет Carfax, CarVertical или аналогичные) не входит в стандартную проверку. Исполнитель может рекомендовать заказ таких отчетов Заказчиком самостоятельно.

7. Проверка по базам правоохранительных органов (Интерпол, Европол, уголовные и розыскные базы) не осуществляется. Исполнитель не имеет доступа к указанным базам данных.

8. Прогнозирование надежности автомобиля в будущем и оценка остаточного ресурса узлов и агрегатов не входят в объем услуг.

9. Расчет стоимости будущего ремонта и технического обслуживания не входит в осмотр, если не согласован отдельно.

10. Выявление дефектов, являющихся следствием нормального износа, соответствующего возрасту и пробегу автомобиля, не является целью осмотра, однако такие дефекты фиксируются в отчете при обнаружении.

1. Ни один метод диагностики не может гарантировать полное отсутствие дефектов и неисправностей. Результаты диагностики отражают состояние автомобиля на момент проверки с применением доступных методов и оборудования.

2. Компьютерная диагностика имеет следующие ограничения: не все блоки управления могут быть доступны для считывания; программное обеспечение некоторых производителей может блокировать доступ к определенным данным; диагностическое оборудование может не поддерживать устаревшие или редкие протоколы связи.

3. Некоторые системы автомобиля могут быть недоступны для диагностики через стандартный OBD-II разъем: блоки управления кузовом, климатической установкой, аудиосистемой, дополнительными системами безопасности , в зависимости от марки, модели и года выпуска автомобиля.

4. Наличие неоригинальных или несертифицированных компонентов, а также внесение изменений в программное обеспечение (чип-тюнинг, отключение систем, изменение параметров) могут влиять на результаты диагностики и ограничивать доступ к данным.

5. Погодные и температурные условия могут влиять на проявление некоторых дефектов. Дефекты, проявляющиеся только при отрицательных температурах, после длительной поездки или при определенной влажности, могут не быть обнаружены при стандартной диагностике.

6. Возраст и техническое состояние автомобиля могут ограничивать объем диагностики. Сильная коррозия может препятствовать доступу к компонентам, изношенные разъемы могут не обеспечивать надежного контакта диагностического оборудования.

7. Некоторые производители (Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen Group и другие) используют проприетарные протоколы, для полного доступа к которым может потребоваться специализированное дилерское оборудование, недоступное независимым экспертам. Исполнитель использует доступное мультимарочное оборудование.

8. Перемежающиеся неисправности, связанные с плохим контактом, обрывом проводки под изоляцией, микротрещинами в печатных платах и термическими дефектами, могут не проявляться в момент диагностики. Отсутствие кодов ошибок не гарантирует полную исправность электронных систем.

1. Исполнитель использует профессиональное диагностическое оборудование, включая, но не ограничиваясь:

, мультимарочные OBD-II сканеры (Autel, Launch, Delphi, Foxwell);

, дилерские сканеры для отдельных марок (при наличии);

, мультиметры, осциллографы;

, бороскопы (эндоскопы) для визуального осмотра внутренних полостей;

, компрессометры, вакуумметры для измерения давления;

, тестеры аккумуляторных батарей и генераторов;

, манометры для проверки давления масла, топлива, наддува;

, толщиномеры лакокрасочного покрытия.

2. Оборудование, используемое Исполнителем, относится к профессиональному или полупрофессиональному классу и регулярно обслуживается.

3. Исполнитель обеспечивает калибровку и техническое обслуживание оборудования в соответствии с рекомендациями производителей. Однако Исполнитель не гарантирует абсолютную точность показаний, поскольку на результаты измерений могут влиять внешние факторы и особенности конкретного автомобиля.

4. Каждый инструмент имеет область применения и ограничения. Например, бороскоп позволяет осмотреть только видимую часть внутренних полостей; компрессометр измеряет давление в цилиндре, но не является методом полной диагностики механического состояния; толщиномер измеряет толщину покрытия, но не определяет его качество.

5. Результаты, полученные с помощью диагностического оборудования, подлежат обязательной интерпретации экспертом. Само по себе наличие кодов ошибок или аномальных показаний не является окончательным диагнозом и требует профессионального анализа.

6. Использование специального оборудования (дилерского сканера, оптического эндоскопа, тепловизора и т.п.) может потребовать дополнительной оплаты, если такое оборудование не входит в стандартный набор для данной услуги.

1. В ходе осмотра Исполнитель производит фото- и видеосъемку автомобиля для фиксации его состояния, выявленных дефектов и особенностей. Объем съемки определяется Исполнителем по своему усмотрению, исходя из профессиональной необходимости.

2. Фото- и видеоматериалы являются частью отчета и служат документальным подтверждением состояния автомобиля на момент осмотра.

3. Материалы хранятся Исполнителем в защищенном электронном архиве. Доступ к материалам предоставляется Заказчику через ссылку на Google Диск. Срок хранения материалов соответствует сроку хранения отчета, указанному в Разделе 15.

4. Исполнитель вправе использовать обезличенные фото- и видеоматериалы (без указания VIN-номера, государственного регистрационного знака, персональных данных Заказчика) в своем портфолио, на сайте и в социальных сетях в информационных и рекламных целях.

5. Заказчик вправе запретить использование материалов в целях, указанных в пункте 4, путем направления письменного уведомления на адрес info@autoexpertit.fi до начала оказания услуг.

6. По умолчанию фото- и видеоматериалы не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать Заказчика. Если на материалах случайно зафиксированы персональные данные, Исполнитель принимает меры по их удалению или обезличиванию.

1. Результаты оказания услуги оформляются в виде письменного отчета в электронном формате (PDF), который может включать текстовое описание, фото- и видеоматериалы, данные диагностики и иные приложения.

2. Отчет передается Заказчику путем предоставления ссылки на файл, размещенный на Google Диске. Ссылка направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа. Исполнитель не несет ответственности за недоставку сообщения по адресу, указанному Заказчиком.

3. Услуга считается полностью оказанной и завершенной с момента направления Заказчику ссылки на отчет. С этого момента обязательства Исполнителя по данной услуге считаются исполненными, за исключением гарантийных обязательств, предусмотренных Разделом 22.

4. Заказчику предоставляется 7 (семь) календарных дней с момента получения ссылки на отчет для ознакомления с результатами и направления возражений. Возражения направляются на адрес электронной почты info@autoexpertit.fi.

5. Если в течение указанного в пункте 4 срока Заказчик не направил возражений, отчет считается принятым Заказчиком без замечаний. Отсутствие возражений не лишает Заказчика права на подачу гарантийной претензии в порядке, установленном Разделом 22.

6. Заказчик обязан сохранить копию отчета. Исполнитель хранит отчет и сопутствующие материалы в течение 2 (двух) лет с момента передачи отчета, после чего вправе удалить материалы без уведомления. Заказчик вправе запросить повторное предоставление отчета в течение указанного срока.

1. При оказании услуг Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика и от его имени в рамках, согласованных сторонами. Исполнитель не является агентом, представителем или партнером продавца автомобиля.

2. Все коммуникации с продавцом автомобиля осуществляются открыто и прозрачно. Заказчик информируется о всех существенных обстоятельствах, выявленных в ходе общения с продавцом, включая любые предложения или условия, выдвигаемые продавцом.

3. Исполнитель не получает комиссий, вознаграждений или иных выгод от продавцов автомобилей, если иное не было прямо оговорено с Заказчиком в письменной форме до начала оказания услуг. Любая полученная комиссия подлежит полному раскрытию Заказчику.

4. Сотрудничество продавца с Исполнителем (предоставление доступа к автомобилю, предоставление документов, ответы на вопросы) влияет на качество и полноту осмотра. Исполнитель не несет ответственности за ограничения, возникшие по вине или вследствие отказа продавца.

5. Исполнитель не осуществляет ведение переговоров о цене автомобиля, если эта услуга не была отдельно согласована с Заказчиком. По запросу Исполнитель может предоставить рекомендации по рыночной стоимости автомобиля на основании анализа рыночных данных.

6. Если Исполнитель ранее имел или имеет деловые отношения с продавцом осматриваемого автомобиля, Исполнитель обязан раскрыть эту информацию Заказчику до проведения осмотра. Заказчик вправе принять решение о продолжении сотрудничества или отказе от услуг.

1. Продавец автомобиля вправе отказать в проведении осмотра либо ограничить доступ к отдельным узлам и агрегатам автомобиля. Исполнитель не может влиять на решение продавца.

2. В случае отказа продавца от проведения осмотра или существенного ограничения доступа Исполнитель: (а) фиксирует данный факт в отчете с указанием причин, если они известны; (б) незамедлительно информирует Заказчика; (в) по согласованию с Заказчиком принимает решение о проведении ограниченного осмотра или отказе от услуги.

3. Если осмотр проводится с ограничениями, отчет содержит соответствующую оговорку и перечень узлов и систем, которые не были проверены. Исполнитель не несет ответственности за дефекты, которые не могли быть выявлены вследствие ограничения доступа к автомобилю.

4. Решение продавца об отказе в проведении полного осмотра может являться основанием для рекомендации Исполнителя воздержаться от приобретения данного автомобиля.

5. Отказ продавца от проведения осмотра или ограничение доступа не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю. В случае невозможности проведения осмотра по вине продавца обязательства Исполнителя считаются исполненными в объеме проведенных действий.

1. Отчет и все выводы, содержащиеся в нем, отражают состояние автомобиля исключительно на момент проведения осмотра. Исполнитель не делает заявлений о состоянии автомобиля за пределами даты и времени осмотра.

2. Состояние автомобиля может измениться после осмотра по следующим причинам: естественный износ в процессе эксплуатации; механические повреждения, возникшие после осмотра; ненадлежащее хранение или эксплуатация; действия третьих лиц; погодные условия и воздействие окружающей среды.

3. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния автомобиля, произошедшее после момента осмотра, включая поломки, возникшие при транспортировке, хранении или эксплуатации автомобиля после осмотра.

4. Заказчику рекомендуется перед приобретением автомобиля провести повторный визуальный осмотр для подтверждения его состояния. Если между осмотром и приобретением прошло более 7 (семи) дней, Исполнитель может рекомендовать проведение повторной диагностики за дополнительную плату.

1. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг или прекратить оказание услуг в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, в том числе при наличии угрозы безопасности, требований совершить незаконные действия или объективной невозможности оказания услуги (Раздел 3).

2. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для выполнения отдельных работ при условии, что Исполнитель несет полную ответственность за их действия перед Заказчиком.

3. Исполнитель имеет право требовать от Заказчика и/или продавца обеспечения доступа к автомобилю и его узлам в объеме, необходимом для качественного оказания услуги.

4. Исполнитель имеет право производить фото- и видеосъемку автомобиля в ходе осмотра в соответствии с Разделом 14.

5. Исполнитель имеет право требовать предоплату (аванс) в согласованном размере до начала оказания услуг.

6. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.

7. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, если Заказчик предоставил недостоверную информацию, существенно влияющую на объем или качество оказываемых услуг. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства за вычетом фактически понесенных расходов.

8. Исполнитель вправе отказаться от выполнения дополнительных работ, не входящих в согласованный объем услуг, и не обязан обосновывать такой отказ.

1. Исполнитель обязуется оказывать услуги профессионально, с должной степенью тщательности и заботы (due care), применяя знания, навыки и опыт, необходимые для надлежащего выполнения работ.

2. Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства Финляндии и Европейского союза при оказании услуг, включая законодательство о защите прав потребителей (Kuluttajansuojalaki), о защите персональных данных (tietosuojalaki) и о безопасности продукции.

3. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику точные, объективные и полные отчеты, основанные на результатах осмотра и диагностики, без сокрытия выявленных дефектов.

4. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг, и не раскрывать ее третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5. Исполнитель обязуется использовать оборудование и инструменты, соответствующие целям диагностики и способные обеспечить надлежащее качество услуг.

6. Исполнитель обязуется своевременно информировать Заказчика о всех существенных обстоятельствах, выявленных в ходе оказания услуг, включая обнаружение критических дефектов, ограничения доступа, невозможность проведения полной диагностики.

7. Исполнитель обязуется действовать в наилучших интересах Заказчика в рамках согласованного объема услуг, соблюдая принципы, установленные Разделом 2.

8. Исполнитель обязуется поддерживать действующий договор страхования профессиональной ответственности (vastuuvakuutus) на сумму, адекватную характеру и объему оказываемых услуг. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о наличии и условиях страхования.

1. Право на получение качественных услуг в соответствии с согласованным объемом и условиями договора.

2. Право на получение полной и достоверной информации об услуге, ее стоимости, сроках и результатах.

3. Право отказаться от рекомендации Исполнителя и не приобретать рекомендованный автомобиль. Отказ от приобретения не влияет на обязательства по оплате фактически оказанных услуг.

4. Право на получение отчета по результатам оказания услуг в порядке, установленном Разделом 15.

5. Право на подачу претензии (жалобы) в порядке, установленном Разделом 25.

6. Заказчик-потребитель имеет все права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей Финляндии (Kuluttajansuojalaki 38/1978).

7. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю точную, полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, включая сведения об автомобиле, его истории, техническом состоянии (если известно), а также о целях использования автомобиля.

8. Заказчик обязуется обеспечить доступ Исполнителя к автомобилю для осмотра и диагностики. Если автомобиль находится у третьего лица (продавца), Заказчик обязуется согласовать доступ с таким лицом.

9. Заказчик обязуется обеспечить безопасные условия для работы Исполнителя: автомобиль должен быть расположен на твердой ровной поверхности, в безопасном месте, с достаточным освещением. Заказчик предупреждает Исполнителя о всех известных рисках, связанных с автомобилем или местом его нахождения.

10. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с согласованными условиями.

11. Заказчик обязуется своевременно отвечать на запросы Исполнителя, включая запросы о согласовании дополнительных работ, изменении сроков и иных существенных условий.

12. Заказчик обязуется не использовать отчеты Исполнителя в целях, не предусмотренных договором, и не передавать их третьим лицам без согласия Исполнителя, за исключением случаев, необходимых для приобретения автомобиля.

13. Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, обстоятельств, влияющих на оказание услуг, а также о любых претензиях, полученных от третьих лиц в связи с автомобилем.

14. Заказчик обязуется сотрудничать с Исполнителем в процессе оказания услуг и предоставлять необходимые разъяснения и документы по запросу.

1. Гарантия предоставляется исключительно на услугу «Подбор автомобиля под ключ» (Раздел 5). На иные услуги гарантия не распространяется, если иное не согласовано сторонами отдельно в письменной форме.

2. Гарантия является собственной гарантией Исполнителя и предоставляется дополнительно к законным правам Заказчика, предусмотренным Законом о защите прав потребителей Финляндии (Kuluttajansuojalaki 38/1978). Ничто в настоящей гарантии не ограничивает права потребителя по закону.

3. Гарантия не заменяет и не ограничивает гарантийные обязательства производителя автомобиля или продавца. Гарантия Исполнителя действует независимо от гарантий третьих лиц.

4. Предоставление гарантии является правом, а не обязанностью Исполнителя. Исполнитель вправе отказать в предоставлении гарантии в индивидуальном порядке с письменным уведомлением Заказчика.

1. Гарантия предоставляется при условии, что автомобиль прошел осмотр и диагностику в рамках услуги «Подбор под ключ» и не имеет критических дефектов, исключающих рекомендацию к приобретению в соответствии с Разделом 23.

2. Заказчик обязан приобрести автомобиль, рекомендованный Исполнителем по результатам услуги «Подбор под ключ». Гарантия не распространяется на автомобили, приобретенные вопреки рекомендации Исполнителя.

3. Заказчик обязуется соблюдать регламент технического обслуживания, установленный производителем автомобиля, и предоставлять Исполнителю подтверждение прохождения ТО по запросу.

4. Заказчик обязуется в разумный срок (но не более 30 дней) устранить дефекты и недостатки, выявленные Исполнителем в ходе осмотра и указанные в отчете.

5. Срок гарантии исчисляется с даты приобретения автомобиля Заказчиком, подтвержденной договором купли-продажи, и указывается в гарантийном талоне.

6. Гарантия может быть продлена за дополнительную плату. Условия продления, срок и стоимость согласовываются сторонами и фиксируются в письменной форме до момента подписания акта оказанных услуг.

1. Стандартный срок гарантии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты приобретения автомобиля, подтвержденной договором купли-продажи.

2. Заказчик вправе приобрести расширенную гарантию (продление гарантийного срока) на условиях, согласованных с Исполнителем. Стоимость и срок расширенной гарантии определяются индивидуально в зависимости от возраста, пробега, марки и модели автомобиля.

3. Условия расширенной гарантии фиксируются в дополнительном соглашении к договору или в гарантийном талоне. Расширенная гарантия не изменяет объем покрытия, установленный Разделом 22.4.

1. Гарантия покрывает следующие узлы и агрегаты: (а) двигатель внутреннего сгорания (блок цилиндров, головка блока цилиндров, коленчатый вал, поршневая группа, распределительные валы, масляный насос); (б) механическая коробка передач (manual transmission); (в) главная передача (rear differential); (г) раздаточная коробка (transfer case).

2. Гарантия покрывает исключительно механические компоненты узлов, указанных в пункте 1. Электронные и электрические компоненты указанных узлов (датчики, соленоиды, проводка) не покрываются гарантией.

3. Гарантия распространяется только на оригинальные (заводские) компоненты, установленные производителем автомобиля. Компоненты, замененные до приобретения автомобиля, покрываются гарантией только при условии использования оригинальных деталей, что должно быть подтверждено документально.

4. Стоимость гарантийного ремонта ограничена меньшей из следующих сумм: 15 % (пятнадцать процентов) от цены приобретения автомобиля, указанной в договоре купли-продажи, или 3 000 (три тысячи) евро.

5. Гарантийный ремонт осуществляется в сервисном центре, выбранном Исполнителем. Гарантия покрывает стоимость запасных частей и ремонтных работ. Транспортные расходы по доставке автомобиля в сервисный центр и обратно несет Заказчик.

Следующие узлы, системы и компоненты не покрываются гарантией:

(a) автоматические трансмиссии любого типа (гидромеханические, вариаторные, роботизированные, с двойным сцеплением);

(b) вариаторные трансмиссии (CVT);

(c) роботизированные трансмиссии (AMT);

(d) трансмиссии с двойным сцеплением (DSG, DCT, PDK, EDC и аналогичные);

(e) электронные компоненты: датчики, исполнительные механизмы (актуаторы), блоки управления (ECU, TCU, BCM, ABS, ESP, SRS и другие), электронные платы;

(f) высоковольтные компоненты гибридных и электрических автомобилей: тяговая батарея (HV-аккумулятор), инвертор, электромотор(ы), высоковольтная проводка и разъемы;

(g) лакокрасочное покрытие, кузовные элементы, коррозия кузова;

(h) расходные материалы: технические жидкости (масло, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость), фильтры (масляный, воздушный, топливный, салонный), ремни (приводные, поликлиновые), свечи зажигания и свечи накала, лампы, щетки стеклоочистителя, аккумуляторная батарея (12V);

(i) резинотехнические изделия: прокладки, уплотнители, шланги, патрубки, втулки, сайлентблоки, шины;

(j) тормозная система: тормозные колодки, диски, суппорта, барабаны, система ABS;

(k) выпускная система: глушители, резонаторы, каталитический нейтрализатор, DPF-фильтр (частиц), GPF-фильтр;

(l) система рециркуляции отработавших газов (EGR), система AdBlue (SCR), клапаны и форсунки AdBlue;

(m) система охлаждения: водяной насос (помпа), термостат, радиатор, вентилятор, патрубки, расширительный бачок;

(n) топливная система: топливный насос (высокого и низкого давления), форсунки, топливные магистрали, регулятор давления;

(o) ремень или цепь привода газораспределительного механизма (ГРМ), натяжители, успокоители, если их состояние не было подтверждено в отчете как удовлетворительное;

(p) турбокомпрессор (турбина), нагнетатель (supercharger / компрессор), интеркулер, патрубки наддува;

(q) подвеска: амортизационные стойки, пружины, рычаги, шаровые опоры, сайлентблоки, стабилизаторы поперечной устойчивости;

(r) элементы рулевого управления: рулевая рейка, рулевые тяги, наконечники, рулевой карданчик;

(s) система кондиционирования: компрессор, конденсатор, испаритель, ресивер-осушитель, вентилятор отопителя;

(t) электропроводка, разъемы, предохранители, осветительные приборы, звуковой сигнал.

(a) возраст автомобиля превышает 15 (пятнадцать) лет на дату приобретения;

(b) пробег автомобиля превышает 250 000 (двести пятьдесят тысяч) километров на дату приобретения;

(c) автомобиль использовался или будет использоваться в коммерческих целях (такси, прокат, курьерская служба, служебный автомобиль с интенсивной эксплуатацией);

(d) повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, пожара, затопления, вандализма, стихийного бедствия;

(e) несанкционированные изменения конструкции автомобиля, внесение изменений в программное обеспечение, установка неоригинальных или несертифицированных компонентов, ремонт, выполненный лицами, не уполномоченными Исполнителем;

(f) несоблюдение Заказчиком регламента технического обслуживания, установленного производителем, отсутствие подтверждения своевременного прохождения ТО;

(g) дефекты, которые были выявлены Исполнителем в ходе осмотра, указаны в отчете, но не были устранены Заказчиком до приобретения автомобиля или в срок, указанный в отчете;

(h) эксплуатация автомобиля в условиях, не предусмотренных производителем: участие в спортивных соревнованиях, ралли, трек-днях, использование на бездорожье (off-road), превышение допустимых нагрузок;

(i) обстоятельства непреодолимой силы (force majeure) согласно Разделу 26;

(j) автомобили, импортированные из стран, не входящих в Европейский союз или Европейскую экономическую зону (США, Канада, Япония, Объединенные Арабские Эмираты, Россия, Китай, Южная Корея и другие).

1. В случае обнаружения дефекта, который Заказчик считает подпадающим под гарантийное покрытие, Заказчик обязан направить письменную претензию на адрес электронной почты info@autoexpertit.fi.

2. Претензия должна содержать: (а) фамилию и имя Заказчика; (б) марку, модель и VIN-номер автомобиля; (в) дату проведения осмотра и номер отчета; (г) дату приобретения автомобиля; (д) подробное описание дефекта и обстоятельств его обнаружения; (е) фото- и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта (при возможности).

3. Исполнитель вправе запросить предоставление автомобиля для осмотра по месту нахождения Исполнителя или в сервисном центре, указанном Исполнителем. Заказчик обязан предоставить автомобиль для осмотра в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса и за свой счет.

4. Претензия считается поданной в срок, если она направлена до истечения гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

5. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения всех необходимых документов и/или завершения осмотра автомобиля.

6. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель обязуется произвести гарантийный ремонт в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

7. Доставка автомобиля в сервисный центр и обратно осуществляется Заказчиком за свой счет. Исполнитель не компенсирует транспортные расходы, если иное не согласовано отдельно в письменной форме.

8. Заказчик не имеет права производить ремонт или заказывать ремонт у третьих лиц без письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения данного условия гарантия на соответствующий узел утрачивает силу.

1. Гарантия является персональной и действует только в отношении Заказчика, который приобрел услугу «Подбор под ключ». Гарантия не подлежит передаче третьим лицам, в том числе при перепродаже автомобиля.

2. Максимальная ответственность Исполнителя по гарантии не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком за услугу «Подбор под ключ», или сумму, указанную в пункте 4 Раздела 22.4 , в зависимости от того, какая из указанных сумм меньше.

3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, расходы на аренду (подменного) автомобиля, потерю времени, моральный вред, расходы на эвакуатор, расходы на проживание.

4. Гарантия не предоставляет права на замену автомобиля, возврат покупной цены автомобиля или компенсацию упущенной выгоды.

1. Следующие дефекты являются основанием для рекомендации Исполнителя отказаться от приобретения автомобиля (автомобиль «не рекомендуется»):

2. Повреждение несущих элементов кузова (лонжеронов, порогов, стоек, крыши) с нарушением геометрии и/или с признаками некачественного ремонта, влияющего на безопасность.

3. Механическая неисправность двигателя, подтвержденная диагностическими методами: отсутствие компрессии в одном или нескольких цилиндрах, стук шатунных или коренных вкладышей, стук поршней, задиры в цилиндрах, прогар поршня или клапана.

4. Неисправность трансмиссии, требующая капитального ремонта или замены агрегата (выход из строя шестерен, подшипников, синхронизаторов, гидротрансформатора).

5. Сквозная коррозия несущих элементов кузова, существенно влияющая на безопасность эксплуатации автомобиля.

6. История дорожно-транспортного происшествия с повреждением несущих элементов кузова, если такой факт обнаружен в ходе проверки.

7. Свидетельства скручивания (корректировки) пробега, если это может быть установлено с разумной степенью достоверности на основании анализа данных.

8. Юридические проблемы: автомобиль числится в розыске, находится в залоге (panttaus), имеет статус спасательного (vahinkoauto), имеет отметки о неустранимых повреждениях (väliaikainen käyttökielto), снят с регистрационного учета по причине неустранимых повреждений.

9. Следы затопления (вода в салоне выше уровня порога, коррозия электропроводки, наличие осадка и грязи в труднодоступных местах) или термического воздействия (пожар, локальный перегрев).

1. Сроки оказания услуг согласовываются сторонами при оформлении заказа и фиксируются в подтверждении заказа, счете или договоре. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения согласованных сроков.

2. Исполнитель вправе перенести срок оказания услуг в случаях: (а) недоступности автомобиля для осмотра; (б) неблагоприятных погодных условий, препятствующих качественному осмотру или диагностике; (в) технической неисправности оборудования; (г) временной нетрудоспособности Исполнителя. В указанных случаях Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает новые сроки.

3. Заказчик вправе перенести дату оказания услуги при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. Перенос возможен не более 2 (двух) раз.

4. При отказе Заказчика от услуги менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени или при переносе более 2 (двух) раз Исполнитель вправе удержать 50 % стоимости услуги.

5. В случае неявки Заказчика или отсутствия доступа к автомобилю в согласованное время без предварительного уведомления услуга считается оказанной, и Исполнитель вправе удержать 100 % стоимости услуги.

6. При отмене услуги по инициативе Исполнителя (за исключением случаев, указанных в пункте 2, а также случаев, предусмотренных Разделом 3) Исполнитель возвращает Заказчику полностью все ранее уплаченные суммы.

7. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (Раздел 26) стороны согласовывают новые сроки оказания услуг. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) дней, любая из сторон вправе отказаться от договора с возвратом уплаченных сумм за вычетом фактически понесенных расходов.

8. Если Исполнитель не приступил к оказанию услуги в течение 30 (тридцати) дней с согласованной даты по вине Исполнителя (при отсутствии форс-мажора), Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата всех уплаченных сумм.

1. В случае возникновения разногласий относительно качества или объема оказанных услуг Заказчик обязан направить письменную претензию (жалобу) на адрес электронной почты info@autoexpertit.fi.

2. Претензия должна быть направлена не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, когда Заказчик обнаружил или должен был разумно обнаружить недостаток. Претензии, поданные за пределами указанного срока, рассматриваются Исполнителем по своему усмотрению.

3. Претензия должна содержать: (а) фамилию и имя Заказчика; (б) описание услуги; (в) дату оказания услуги; (г) подробное описание претензии; (д) требования Заказчика; (е) контактные данные для ответа.

4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения.

5. Возможные варианты урегулирования претензии: (а) устранение недостатков за счет Исполнителя; (б) соразмерное уменьшение цены услуги; (в) возврат уплаченной суммы (полный или частичный). Выбор способа урегулирования осуществляется по соглашению сторон.

6. В случае недостижения согласия: (а) Заказчик-потребитель вправе обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (Kuluttajariitalautakunta), Финскую ассоциацию потребителей (Kuluttajaliitto) или в суд по месту жительства Заказчика; (б) Заказчик-предприятие (B2B) вправе обратиться в Окружной суд Хельсинки (Helsingin käräjäoikeus).

1. Форс-мажорными обстоятельствами признаются обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон: военные действия, стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, забастовки, действия государственных органов, изменения законодательства, отключение электроэнергии, сбои в работе интернета и телекоммуникаций, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

2. Определение форс-мажора осуществляется в соответствии с законодательством Финляндии, в частности с Общей доктриной о препятствиях (estettä oppi) и общепринятой деловой практикой.

3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, уведомить другую сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств.

4. На период действия форс-мажорных обстоятельств обязательства сторон приостанавливаются. Стороны прилагают разумные усилия для минимизации последствий форс-мажора.

5. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику суммы, уплаченные за неоказанные услуги, за вычетом фактически понесенных расходов.

1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Финляндии, в частности Законом о возмещении ущерба (Vahingonkorvauslaki 412/1974).

2. Ответственность Исполнителя ограничивается прямыми убытками, причиненными Заказчику вследствие ненадлежащего оказания услуг. Максимальный размер ответственности не может превышать стоимость услуги, по которой предъявлена претензия.

3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, расходы на аренду транспортного средства, расходы на оплату услуг третьих лиц, моральный вред, потерю времени, убытки, связанные с невозможностью использования автомобиля.

4. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния автомобиля, произошедшее после момента осмотра (Раздел 18).

5. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие продавца автомобиля, включая отказ в предоставлении доступа к автомобилю, предоставление недостоверной информации, сокрытие дефектов продавцом.

6. Никакое положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя за умышленное причинение вреда или грубую неосторожность (tahallisuus tai törkeä tuottamus) в соответствии с законодательством Финляндии.

1. Заказчики-потребители (kuluttaja) пользуются всеми правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей Финляндии (Kuluttajansuojalaki 38/1978). Императивные нормы потребительского законодательства имеют преимущественную силу над настоящими Правилами.

2. Корпоративные клиенты (B2B, elinkeinonharjoittaja) признают, что услуги приобретаются для осуществления предпринимательской деятельности. Стороны вправе согласовать условия, отличающиеся от настоящих Правил, в том числе в части гарантийных обязательств, порядка претензий и ограничения ответственности, при условии подписания отдельного письменного соглашения.

3. Потребители имеют право отказаться от договора, заключенного дистанционным способом, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без объяснения причин в соответствии с Kuluttajansuojalaki. При этом потребитель возмещает Исполнителю стоимость фактически оказанных до отказа услуг, если услуга начала оказываться с согласия потребителя.

4. Корпоративные клиенты подтверждают, что услуги заказываются исключительно для предпринимательских целей, и соглашаются с тем, что положения Kuluttajansuojalaki, регулирующие защиту прав потребителей, не применяются к отношениям сторон.

5. Порядок разрешения споров для потребителей и корпоративных клиентов различается в соответствии с Разделом 25 настоящих Правил.

1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичного договора (публичной оферты). В случае расхождения между текстом Публичного договора и настоящими Правилами приоритет имеют положения Публичного договора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

2. Изменения и дополнения в настоящие Правила вступают в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя по адресу autoexpertit.fi/rules. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

3. Настоящие Правила составлены на русском языке и переведены на финский и английский языки. В случае расхождения между версиями преимущественную силу имеет версия, соответствующая языку, на котором велись переговоры и переписка между сторонами. При отсутствии соглашения о языке преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

4. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, противоречащим закону или не имеющим исковой силы, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее соответствующее экономической и правовой цели заменяемого положения.